|
Вопросы и ответы
Безопасность
|
Можно ли вам доверять, что если вы украдете наши деньги?
-
При абонентском обслуживании будет заключен договор между нашими организациями, это будет гарантировать исполнение обязательств обоих сторон, как в финансовом, так и в техническом плане - пример договора;
Безопасность моих данных, что если вы украдете мои данные?
-
При подключении к вашему компьютеру мы будем видеть только визуальное представление ваших данных, что не позволяет перемещать или каким-то еще образом использовать вашу информацию. Передача конфигурации или базы данных может происходить только при вашем согласии. При необходимости, возможно, заключить договор на оказание как абонентских, так и разовых услуг.
Как я пойму, что вы подключились и что-то делаете на моем компьютере?
-
Инициатором подключения является пользователь, поэтому пока он не осуществит подключение, специалист физически не имеет возможности управлять компьютером. Только после запуска программы пользователем сотрудник может приступить к работе. При установлении подключения в правом нижнем углу экрана вы увидите иконку программы. Это означает, что соединение установлено;
Как я буду контролировать то, что вы делаете?
-
При необходимости клиент может в любой момент прервать работу специалиста, как для уточнения задачи, например, навести курсор в нужное место экрана, так и полностью закрыть доступ к компьютеру;
Что вы видите на моем компьютере?
-
Специалист видит то же самое, что видите вы на экране своего компьютера, сотрудник удаленно управляет клавиатурой и мышкой, а вы может просто наблюдать, как на вашем компьютере двигается курсор, открываются окна, набирается текст и т.д.;
Можете ли вы что-то делать на моем компьютере, пока меня нет рядом?
|
Технические вопросы
|
Как настроить компьютер для работы с вашей программой?
Какое обучение требуется для работы с вашей программой?
Каков потребляемый трафик при использовании вашего сервиса?
Обязательно, чтобы доступ в Интернет был именно с того компьютера, на котором установлена программа 1С?
Как вы сможете установить мне обновление, если не приезжаете к нам?
|
Общие вопросы
|
Какие услуги вы оказываете?
-
Мы оказываем комплекс услуг по работе с программой 1С:
- консультирование и методическая поддержка;
- обновление как типовых, так и не типовых конфигураций 1С;
- настройки программ 1С любой степени сложности.
У нас вы можете приобрести программные продукты фирмы 1С и оформить подписку на Информационно-Технологическое Сопровождение (ИТС).
Как происходит оказание услуг без выезда вашего специалиста в наш офис?
-
С помощью специальной программы происходит соединение компьютера специалиста с вашим компьютером, он видит экран вашего компьютера, выслушивает описание вашей проблемы, и решает её. Все действия специалиста вы видите на своём экране.
Подробнее об этом вы можете узнать на странице Принцип работы
В чем преимущество «удаленного» способа обслуживания перед «классическим»( с выездом специалиста)?
Что я получу во время тестового подключения?
|
Контактная информация: г. Нижний Новгород, ул. Березовская, дом 110-68 гор: (831) 2-24-05-94 сот: 8-910-396-60-83 skype: malejdv e-mail: jobkp@mail.ru |
|
|