При абонентском обслуживании будет заключен договор между нашими организациями, это будет гарантировать исполнение обязательств обоих сторон, как в финансовом, так и в техническом плане - пример договора;

При разовых заказах, оплата производится после выполнения работ с нашей стороны и проверки с вашей, что и указывает на безопасность сделки;

При подключении к вашему компьютеру мы будем видеть только визуальное представление ваших данных, что не позволяет перемещать или каким-то еще образом использовать вашу информацию. Передача конфигурации или базы данных может происходить только при вашем согласии. При необходимости, возможно, заключить договор на оказание как абонентских, так и разовых услуг.

Инициатором подключения является пользователь, поэтому пока он не осуществит подключение, специалист физически не имеет возможности управлять компьютером. Только после запуска программы пользователем сотрудник может приступить к работе. При установлении подключения в правом нижнем углу экрана вы увидите иконку программы. Это означает, что соединение установлено;

При необходимости клиент может в любой момент прервать работу специалиста, как для уточнения задачи, например, навести курсор в нужное место экрана, так и полностью закрыть доступ к компьютеру;

Специалист видит то же самое, что видите вы на экране своего компьютера, сотрудник удаленно управляет клавиатурой и мышкой, а вы может просто наблюдать, как на вашем компьютере двигается курсор, открываются окна, набирается текст и т.д.;

Это возможно только по вашей инициативе. После того как вы запустили программу удаленного доступа и дали задачу специалисту – он может работать и без вашего присутствия;

Никакой настройки компьютера не требуется, вам нужно только запустить программу. При необходимости можно прочитать инструкцию, которая будет выслана вместе с программой;

Никакого обучения не требуется, поскольку программа очень проста в использовании;

Объем входящего трафика – незначителен, за исключением тех случаев, когда на ваш компьютер требуется загрузить обновления 1С;

Да, обязательно, иначе наш специалист не сможет установить соединение и помочь вам;

Специалист загружает требуемое обновление на ваш компьютер с нашего ftp-ресурса;

С помощью специальной программы происходит соединение компьютера специалиста с вашим компьютером, он видит экран вашего компьютера, выслушивает описание вашей проблемы, и решает её. Все действия специалиста вы видите на своём экране.

Подробнее об этом вы можете узнать на странице Принцип работы

Вы экономите время и деньги. Вы можете пользоваться нашими услугами, даже если вы территориально отдалены от нас.

Зависит от того, какая помощь требуется. Возможно проведение консультации или обновление программы.