Приветствую Вас Гость | RSS
Суббота
18.11.2017, 16:57
Удаленное сопровождение 1С
Главная Вопросы и ответы Регистрация Вход
Меню
О себе
1С услуги
Контакты

Статистика
Яндекс.Метрика

Вопросы и ответы


       Безопасность

Можно ли вам доверять, что если вы украдете наши деньги?
  • При абонентском обслуживании будет заключен договор между нашими организациями, это будет гарантировать исполнение обязательств обоих сторон, как в финансовом, так и в техническом плане - пример договора;

  • При разовых заказах, оплата производится после выполнения работ с нашей стороны и проверки с вашей, что и указывает на безопасность сделки;

Безопасность моих данных, что если вы украдете мои данные?
  • При подключении к вашему компьютеру мы будем видеть только визуальное представление ваших данных, что не позволяет перемещать или каким-то еще образом использовать вашу информацию. Передача конфигурации или базы данных может происходить только при вашем согласии. При необходимости, возможно, заключить договор на оказание как абонентских, так и разовых услуг.

Как я пойму, что вы подключились и что-то делаете на моем компьютере?
  • Инициатором подключения является пользователь, поэтому пока он не осуществит подключение, специалист физически не имеет возможности управлять компьютером. Только после запуска программы пользователем сотрудник может приступить к работе. При установлении подключения в правом нижнем углу экрана вы увидите иконку программы. Это означает, что соединение установлено;

Как я буду контролировать то, что вы делаете?
  • При необходимости клиент может в любой момент прервать работу специалиста, как для уточнения задачи, например, навести курсор в нужное место экрана, так и полностью закрыть доступ к компьютеру;

Что вы видите на моем компьютере?
  • Специалист видит то же самое, что видите вы на экране своего компьютера, сотрудник удаленно управляет клавиатурой и мышкой, а вы может просто наблюдать, как на вашем компьютере двигается курсор, открываются окна, набирается текст и т.д.;

Можете ли вы что-то делать на моем компьютере, пока меня нет рядом?
  • Это возможно только по вашей инициативе. После того как вы запустили программу удаленного доступа и дали задачу специалисту – он может работать и без вашего присутствия;


       Технические вопросы

Как настроить компьютер для работы с вашей программой?
  • Никакой настройки компьютера не требуется, вам нужно только запустить программу. При необходимости можно прочитать инструкцию, которая будет выслана вместе с программой;

Какое обучение требуется для работы с вашей программой?
  • Никакого обучения не требуется, поскольку программа очень проста в использовании;

Каков потребляемый трафик при использовании вашего сервиса?
  • Объем входящего трафика – незначителен, за исключением тех случаев, когда на ваш компьютер требуется загрузить обновления 1С;

Обязательно, чтобы доступ в Интернет был именно с того компьютера, на котором установлена программа 1С?
  • Да, обязательно, иначе наш специалист не сможет установить соединение и помочь вам;

Как вы сможете установить мне обновление, если не приезжаете к нам?
  • Специалист загружает требуемое обновление на ваш компьютер с нашего ftp-ресурса;


       Общие вопросы

Какие услуги вы оказываете?
  • Мы оказываем комплекс услуг по работе с программой 1С:
    - консультирование и методическая поддержка;
    - обновление как типовых, так и не типовых конфигураций 1С;
    - настройки программ 1С любой степени сложности.
    У нас вы можете приобрести программные продукты фирмы 1С и оформить подписку на Информационно-Технологическое Сопровождение (ИТС).
Как происходит оказание услуг без выезда вашего специалиста в наш офис?
  • С помощью специальной программы происходит соединение компьютера специалиста с вашим компьютером, он видит экран вашего компьютера, выслушивает описание вашей проблемы, и решает её. Все действия специалиста вы видите на своём экране.

    Подробнее об этом вы можете узнать на странице Принцип работы

В чем преимущество «удаленного» способа обслуживания перед «классическим»( с выездом специалиста)?
  • Вы экономите время и деньги. Вы можете пользоваться нашими услугами, даже если вы территориально отдалены от нас.

Что я получу во время тестового подключения?
  • Зависит от того, какая помощь требуется. Возможно проведение консультации или обновление программы.



Контактная информация:
г. Нижний Новгород, ул. Березовская, дом 110-68
гор: (831) 2-24-05-94
сот: 8-910-396-60-83
skype: malejdv
e-mail: jobkp@mail.ru
Форма входа

Поиск

Copyright MyCorp © 2017
Конструктор сайтов - uCoz